ارزیابی و پیشنهاد
گفتوگوی اولیه برای شناخت مسئله است. تعهد زمانی، مالی یا اجرایی فقط پس از تأیید پیشنهاد و قرارداد متناسب با دامنه شکل میگیرد.
دامنه و تغییرات
خروجی، مسئولیت، وابستگی و معیار پذیرش در پیشنهاد یا قرارداد تعریف میشوند. درخواست خارج از دامنه باید از نظر اثر بر زمان، هزینه و ریسک ارزیابی و تأیید شود.
تحویل و پذیرش
تحویلها در مرحلههای قابل بررسی ارائه میشوند. مشتری موظف است در بازه توافقشده بازخورد یا تأیید را اعلام کند تا برنامه اجرا دچار ابهام نشود.
مالکیت و اجزای ثالث
مالکیت خروجی اختصاصی، داده، مخزن، مجوز نرمافزارهای ثالث و حق استفاده از داراییها باید در قرارداد همان پروژه صریح باشد.
پشتیبانی و مسئولیت
دوره تثبیت، سطح خدمت، ساعات پاسخ و موارد خارج از پشتیبانی متناسب با حساسیت راهکار توافق میشوند. نتیجه کسبوکار به اجرای مشترک و عوامل بیرونی وابسته است.